株式会社コーセーでは、ハイプレステージブランド『コスメデコルテ』の公式YouTubeチャンネルとして開設した「DECORTE Concierge Channel」が、８月30日に開設１周年を迎え、累計動画再生数700万回を突破した。

「DECORTE Concierge Channel」は、国内化粧品ブランドとして初めて、自社のビューティーコンサルタント（美容部員）を公式クリエイターとして起用しスタート（※2019年８月時点）。チャンネルでは、コスメデコルテの商品の魅力や新商品情報を伝えるとともに、お客さまが抱える肌の悩みを解決するヒントや、工夫を凝らしたメイクテクニックなどを、動画を通してわかりやすく紹介している。

この１年間で26本の動画を配信し、2020年５月からは、お客さまにより近い存在の当社の現役ビューティーコンサルタント（美容部員）が登場し、店頭での接客をイメージした内容を投稿。新型コロナウイルスの影響により、店頭での接客が受けにくく、商品も試しづらい４月以降、お客さまからの「DECORTE Concierge Channel」への期待もより一層高まっている。

今後は、同チャンネルで発信するデジタルコンテンツを通して、Withコロナ期の新たなコミュニケーションツールとして機能させ、様々な情報や提案をお届け予定。また、ボーダレスな環境にあるオンラインの中で、世界中のお客さまに見てもらうべく、英語、中国語（簡体字）の字幕にも対応。今後も積極的にグローバル市場に向け、コスメデコルテの価値を発信していく。

公式YouTubeチャンネルの視聴者からの声を見てみると、「商品の使い方が丁寧に説明されていてわかりやすい」「新型コロナウイルスの影響で、店頭でタッチアップしてもらえないので、ためになる」「実際の色味と質感がわかりやすく参考になる」「この動画を見て、商品を購入しました」など、Withコロナ期の中においても、サービス向上に一役買っていることが伺える。

なお、９月11日公開動画「コスメデコルテ新スキンケアライン【リフトディメンション】立体的な小顔印象へ」では、加齢による肌の老化現象の説明、さらには９月16日発売の３次元のハリを立て直すスキンケアライン「リフトディメンション」の各商品特長や使い方をコンシェルジュが詳しく解説しているので、ぜひチェックを！

＜関連サイト＞
コスメデコルテ公式YouTubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UC8JIboqoO8QD1hVmlA4zL5A?guided_help_flow=3