インターネット総合ショッピングモール「Qoo10」を運営するeBay Japan合同会社は、全国の、ネットショッピングでの買い物経験がある男女500名を対象に「Z世代とY世代のネットショッピング利用実態調査」を実施。このたび、その調査結果を発表しました。

広い世代で利用が一般化しているネットショッピング。初めてネットショッピングを使って商品を購入した“ECデビュー年齢”を調査したところ、Z世代は平均16.47歳、Y世代は平均20.36歳でした。約4歳の差が見られ、Z世代の方がより早くからネットショッピングに親しんでいると考えられます。

ネットショッピングで初めて購入した物は、全体の１位は「服（19.4％）」でした。Z世代の２位には、全体では４位だった「好きなアニメ・アイドル・アーティスト等のコンテンツグッズ」いわゆる「推しグッズ」がランクイン。Y世代では全体１位の「服」をおさえて「本・漫画・雑誌（17.6％）」が１位でした。５位以内に、Z世代では「ファッション小物（13.2％）」、Y世代では「食品・お菓子・飲料（12.8％）」、「ゲーム・ゲーム機（10.8％）」がランクインし、世代間で異なる傾向が見えました。

ネットショッピングで初めて商品を購入したとき、Z世代の約３人に１人は「商品は自分で選び、購入は保護者と一緒に行った（36.4％）」ことも判明。Z世代は、まだECサイトやインターネットの使い方が分からない早い時期から、保護者を介してネットショッピングに触れる機会があった「ECネイティブ世代」と言えそうです。

ネットショッピングデビュー時の、思い出深いエピソードも聞きました。初めてネットショッピングを利用したときのなつかしさを感じるエピソードが寄せられました。

【ほっこり！初めてのネットショッピング思い出エピソード】
・好きなアーティストのCDを、お金を貯めて買った。近くに売っている店がなかったのでネットショッピングに挑戦（茨城県・19歳男性）
・母の誕生日に母が好きなキャラクターのグッズをプレゼントしたかったが、目当てのグッズが通販限定品だったので、母には内緒で父に手続きを手伝ってもらい購入した（広島県・19歳女性）
・広告で見かけたワンピースを、お小遣いを貯めて買ったことはいい思い出（東京都・20歳女性）
・家電量販店のインターネット限定セールで安くなったイヤホンを購入した。本来はかなり高額なものであったので、質が良く長持ちして嬉しかった（愛知県・22歳男性）
・一人暮らしを始めるときに家具がいくつか必要になり、ネットの方が安くて可愛いものがあったので初めてのネットショッピングに挑戦した（青森県・32歳女性）
・昔販売されていた本がまたどうしても読みたくなってネットで調べたら見つかったので購入。買えてよかった（静岡県・35歳女性）
・マンガの全巻セットを妹にプレゼントするために買った（兵庫県・38歳男性）
・大学で指定された参考書を購入。大学生になったんだなあと実感した（神奈川県・39歳男性）

続いて、現在のネットショッピングの利用の仕方について調査。ネットショッピングで特によく買われている物は、全体では「服（39.8％）」、「本・漫画・雑誌（37.2％）」、「ファッション小物（30.0％）」でした。世代別で見ると、Y世代では「日用品雑貨・消耗品（41.6％）」が1位だったほか、「食品・お菓子・飲料（38.4％）」もランクインするなど、より生活に密着した買い物が多い傾向が分かります。一方、Z世代は「好きなアニメ・アイドル・アーティスト等のコンテンツグッズ（28.4％）」、「ファッション小物（27.2％）」、「スマートフォン・周辺機器（24.8％）」といった、趣味・娯楽関連の買い物が上位に入りました。

現在のネットショッピングの利用頻度は、月に１回以上利用している人の割合がZ世代は53.6％、Y世代は62.4％で、Y世代の方が頻度高く利用している傾向が分かりました。

ネットショッピングで購入している物ランキングにおいて、趣味関連が上位に入ったZ世代に対し、Y世代は消耗品、食べ物など、日常的に消費する物を買っている人が多いことから、利用頻度も高くなっていると考えられます。

ネットショッピングといえば、お得なセールが開催されているのも特徴の一つ。ネットショッピングサイトやアプリのセール情報をどこから得ているか聞いたところ、両世代で最も多いのは「サイト・アプリ内のお知らせ（Z世代：36.8％／Y世代：47.2％）でした。世代間で比較すると「公式X（旧Twitter）アカウント」「公式LINEアカウント」「公式Instagramアカウント」「その他の公式SNS」といったSNSは、Y世代よりもZ世代の方が活用している人が多いことが分かりました。一方で「Webニュース・まとめサイト」「公式メールマガジン」は、Z世代よりもY世代の方がチェックしているようです。

また、ネットショッピングで買い物をして良かったエピソードも聞きました。複数のショップやサイトを比較できるからこそお得に買えたり、思いがけない商品との出会いがあったり、実店舗にない商品が買えたりと、ネットショッピングならではの利点を感じる体験談が集まりました。

【ネットショッピングのここが良い！買って良かったエピソード】
・店舗だと古い書籍がなかなか売っていなかったが、ネットショッピングだと値段が安いものや状態が良いものなど、一つ一つ選べて良かった（愛知県・15歳男性）
・実店舗で新しい洋服を探しても好みの物がなかったとき、オンラインで探すとちょうど好みの物が見つかる（東京都・20歳女性）
・店舗では見たことがないブランドの商品を購入し、自分に合っていたためリピートするようになった（愛知県・22歳男性）
・購入後、「こちらの商品もおすすめ！」で出てきた商品がすごく良くて助かる（大阪府・25歳女性）
・セールの時に、欲しかった商品が定価の8割程にまで割引されていて、格安で購入できた（埼玉県・31歳男性）
・スカルプシャンプーや柔軟剤など、近場の小売店では売っていない商品を手軽に購入できたときに毎回良かったと感じている（兵庫県・33歳男性）
・キャンペーンで購入金額が全額ポイント還元されたことがある（茨城県・36歳男性）
・実店舗に行くよりも楽で、同じものを安く買えるのでとても良い（岡山県・17歳女性）

Qoo10では、11月１日（水）から11月７日（火）まで、お得にお買い物を楽しめるBIG SALEを開催。BIG SALEページ内のイベント「お買い物すると、1,000ポイントプレゼント」キャンペーンに参加し、１円以上の商品を購入したお客様を対象に、抽選で2,000名様に1,000ポイントをプレゼントするイベントを開催。さらに、「BIG SALE タイムセール」「BIG特価」、W割引クーポンが発行される「クーポン発行ショップ」といったコーナーも設置します。もうすぐやって来る冬への準備に、ぜひ活用してはいかがでしょうか。

＜関連サイト＞
BIG SALEページ
https://bit.ly/3Qk9HbR